Política de Envíos

Nos esforzamos por preparar y enviar todos los pedidos con la mayor rapidez posible. A continuación, encontrarás toda la información sobre nuestros plazos y condiciones de envío.

Tiempo de preparación

Una vez confirmado el pedido, necesitamos entre 2 y 4 días laborables para preparar, verificar y empaquetar el producto antes de entregarlo a la empresa de transporte.

Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.

Tiempo de envío

Una vez enviado el pedido, el plazo estimado de entrega es de 6 a 9 días laborables, dependiendo del destino y de la empresa de transporte.

En total, el plazo estimado para recibir tu pedido es de 8 a 13 días laborables desde la confirmación de la compra.

Estos plazos son orientativos y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a nuestra empresa, como periodos de alta demanda, incidencias logísticas, condiciones meteorológicas, controles aduaneros (cuando proceda) o causas de fuerza mayor.

Seguimiento del pedido

Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento (cuando esté disponible), para que puedas conocer el estado de tu envío en todo momento.

Dirección de envío

Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección de entrega facilitada durante el proceso de compra sea correcta y esté completa.

No nos responsabilizamos de retrasos o entregas fallidas ocasionadas por direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por el cliente.

Intentos de entrega

Si la empresa de transporte no puede entregar el pedido tras los intentos de entrega establecidos o el paquete es devuelto por una dirección incorrecta, ausencia reiterada del destinatario o falta de recogida dentro del plazo indicado por la empresa de transporte, el cliente podrá solicitar un nuevo envío, asumiendo los gastos correspondientes.

Retrasos en la entrega

Aunque trabajamos para cumplir los plazos indicados, estos son estimados y no constituyen una garantía de entrega en una fecha concreta.

No seremos responsables de los retrasos ocasionados por circunstancias fuera de nuestro control, incluyendo incidencias de la empresa de transporte, fenómenos meteorológicos, huelgas, controles aduaneros o cualquier otra causa de fuerza mayor.

Productos dañados durante el transporte

Si recibes un pedido dañado o incorrecto, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en:

📧 robertocuadroshopify1@gmail.com

Incluye tu número de pedido y fotografías del paquete y del producto recibido para que podamos ofrecerte una solución en el menor tiempo posible.

Contacto

Si tienes cualquier duda sobre el estado de tu pedido o nuestros envíos, puedes escribirnos a:

📧 robertocuadroshopify1@gmail.com